Cambios y devoluciones

Queremos que recibas el producto correcto y en buenas condiciones. Estas son las alternativas disponibles.

Última actualización: 6 de agosto de 2026.

1. Derecho de arrepentimiento

En compras online de productos no personalizados podés revocar la compra dentro de los diez días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra. No necesitás indicar un motivo y el ejercicio del derecho no tendrá costo para vos.

2. Cómo solicitarlo

Ingresá al Botón de arrepentimiento, completá los datos del pedido y guardá el código que genera el sistema. Nos comunicaremos para coordinar la devolución. El producto debe quedar a disposición de Lev Studio y los gastos correspondientes al ejercicio legal del arrepentimiento estarán a cargo del vendedor.

3. Productos personalizados

El arrepentimiento no aplica a productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Esta excepción no elimina el derecho a reclamar si el producto presenta una falla, daño o no coincide con lo acordado.

4. Fallas, daños o producto incorrecto

Si el pedido llegó dañado, con una falla o recibiste un artículo diferente, contactanos lo antes posible con el número de pedido y fotografías. Evaluaremos el caso y coordinaremos reparación, reemplazo o reintegro según corresponda, sin reducir la garantía legal.

5. Cambios voluntarios

Fuera del derecho de arrepentimiento, podés consultarnos por cambios de productos estándar sin uso y en condiciones originales. La disponibilidad y eventuales diferencias de precio se informarán antes de confirmar el cambio.

6. Reintegros

Cuando corresponda un reintegro, se gestionará por el mismo medio de pago utilizado, sujeto a los plazos operativos de Mercado Pago y de la entidad financiera.